今天，公司销售部全体员工参加了投诉流程培训。培训内容包括以下三点：
1. 产品投诉管理适用范围
       在培训中，我们了解到产品投诉管理适用范围是指针对公司销售的所有产品，不论是否已经售出，只要客户提出投诉，都应该及时处理。此外，我们还了解到了一些常见的投诉原因，例如产品质量问题、服务态度不佳等。
2. 产品投诉分类
       在培训中，我们学习了如何对产品投诉进行分类。通常情况下，产品投诉可以分为三类：技术问题、服务问题和售后问题。对于不同的投诉类型，我们需要采取不同的处理方法，以达到最佳的解决效果。
3. 产品投诉处理流程
       最后，在培训中我们学习了产品投诉的处理流程。在处理过程中，我们需要及时回复客户，并对问题进行调查和分析，以便找到最佳的解决方案。同时，我们还需要与其他部门进行协调，以确保问题得到有效解决。

       通过今天的培训，我们更深入地了解了产品投诉管理的相关知识，掌握了更加科学的处理方法和流程。相信这些知识和技能将对我们今后的工作产生积极的影响。